갑작스러운 질병, 부상으로 인해 일상생활에 어려움을 겪고 계시나요? 민간 업체를 이용하자니 월 300만원이 훌쩍 넘어 부담이신가요? 이럴 때 긴급돌봄을 활용하면 됩니다. 지금부터 긴급돌봄 서비스 신청 및 대상 내용에 대해 알아보도록 하겠습니다.
모르면 손해 보는 정보
긴급돌봄 서비스란?
긴급돌봄 서비스는 갑작스러운 질병·사고·입원·사망 등으로 인해 다른 사람의 도움이 필요한 분들을 위한 제도입니다. 주 돌봄자의 부재를 최소화하고 빠른 일상 복귀를 할 수 있도록 돕는 목적을 가지고 있습니다. 급박한 상황인 만큼 절차가 간소화되어 있으며, 빠르게 지원 가능합니다.
긴급돌봄 서비스 자세히 알아보기
자격조건
①만 19세 이상 내국인 ②질병 및 부상, 사망 등으로 인한 주 돌봄자 부재 ③기존 돌봄 서비스로 도움을 받지 못하는 분이면 누구나 신청할 수 있습니다. 성인을 대상으로 하지만 아래 예시와 같이 긴급한 상황에 해당될 경우, 나이 제한 없이 신청할 수 있습니다.
- 부모의 중증 질병 또는 부상으로 인해 돌봄이 필요한 미성년자(+장애인 포함)
- 보호자의 응급수술, 입원, 사망으로 인해 돌봄이 필요한 경우
- 몸이 불편해 일상생활이 어려운 독거노인
소득 제한은 없습니다. 다만 기초수급자 및 차상위계층은 무료로 지원하나, 중위소득 160% 초과자는 전액 본인이 부담해야 합니다.
보통의 아동 양육, 자연재해로 인한 거주 불안정, 학대, 즉각적인 치료나 응급조치가 필요한 경우는 대상에서 제외됩니다.
서비스 내용
기본 돌봄(재가 돌봄, 가사 지원, 이동 지원) 및 방문목욕 서비스로 나눠져 있습니다.
- 재가 돌봄 : 몸이 불편한 분들을 위한 신체 활동 지원(목욕, 환복, 식사 도움, 몸 자세 변경, 약 챙기기 등)
- 가사 지원 : 가정 내 일상생활 도움(청소, 세탁, 식사 준비 등)
- 이동 지원 : 혼자 외출이 어려울 때 동행 지원(장보기, 은행 방문, 병원 진료 등)
- 방문목욕 서비스 : 목욕이 어려운 분들을 위한 지원(목욕 준비, 이동 보조, 환복, 목욕 후 주변 정리)
해당 서비스는 지역별로 차이가 있습니다. 가사 지원은 기본적인 청소만 해당될 뿐, 특수 청소 또는 인테리어, 잡일은 불가합니다. 이동 지원은 제공인력의 개인차량이 아닌 대중교통만 이용할 수 있습니다.
비용 및 시간
비용은 2025년 기준 1시간에 25,000원(30분 이용 불가), 2시간에 42,000원이 발생합니다. 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
※ 기초수급자/차상위계층 무료, 중위소득 160% 초과자 전액 부담, 160% 이하는 일부 부담
1인당 총 서비스 시간은 72시간, 최대 30일까지 이용할 수 있습니다. 단, 방문목욕은 최대 4회로 제한됩니다. 하루 4시간씩 이용하면 18일을 쓸 수 있습니다. 예외적으로 지자체장 승인 시, 30일을 연장할 수 있습니다.
※ 어떤 경우에 지자체장이 연장을 승인하나요? 주 돌봄자(보호자)의 공백이 계속되거나 회복이 늦어지는 경우가 해당됩니다. 해당 부분은 지자체에서 판단 후, 승인 여부가 결정됩니다.
제출서류 및 신청방법
①긴급돌봄 서비스 신청서(다운로드) ②신청자 신분증을 제출해야 합니다. 하단 링크에서 다운 받으시기 바랍니다.
신청은 주민등록상 주소지의 읍·면·동 행정복지센터를 방문하거나 온라인 복지로 홈페이지에서 가능합니다. 2가지 모두 불가하신 분은 행정복지센터 전화·우편·팩스로 대체할 수 있습니다. 본인이 신청하는 것이 원칙이나 어려운 경우 친족, 법정대리인, 담당 공무원이 대신 가능합니다. 하단 링크에서 빠르게 신청하시기 바랍니다.
긴급돌봄 서비스 자주 묻는 질문
Q) 신청하면 지원 받기까지 월마나 걸리나요?
👉 신청 후 최대 24~48시간 내 서비스를 받을 수 있습니다. 단, 지역별로 다를 수 있으며, 주말이나 공휴일에는 다소 지연될 수도 있습니다. 급한 경우 행정복지센터에 직접 문의하면 더 빠른 지원이 가능할 수 있습니다.
Q) 지원되는 이력의 자격은 어떻게 되나요?
👉 장기요양요원, 요양보호사, 사회복지사 등의 자격을 갖춘 인력이 투입됩니다. 정부의 기준을 충족한 공인된 기관에서 교육받은 돌봄 인력이기 때문에 안심하고 서비스를 받을 수 있습니다.
Q) 의료 장비 지원도 가능한가요?
👉 불가합니다. 기본 인력 서비스만 가능합니다. 필요 시 별도로 의료기기를 대여하거나 보호자가 준비해야 합니다.
Q) 식사는 원하는 걸 요청 할 수 있나요?
👉 보편적인 식사류는 요청 가능합니다. 전문 요리나 특수식(저염식, 당뇨식 등)은 불가합니다.
Q) 위생관리는 어디까지 지원되나요?
👉 목욕, 세면, 손톱 정리, 머리 감기기 등의 기본적인 위생 관리만 지원됩니다. 면도나 미용 관련 서비스는 제공되지 않습니다.
Q) 야간에도 서비스 받을 수 있나요?
👉 기본적으로 주간(평일 9시~18시) 운영을 원칙으로 합니다. 야간 및 주말 서비스가 필요한 경우 지역별로 다를 수 있으므로 별도 문의가 필요합니다.
Q) 대중교통 이용 시, 돌봄 인력 교통비는 어떻게 하나요?
👉 이용자 본인의 교통비만 부담하면 됩니다. 돌봄 인력의 교통비는 추가 비용 없이 지원됩니다.
맺음말
지금까지 긴급돌봄 서비스 신청 및 대상 내용에 대해 알아보았습니다. 갑작스러운 보호자 공백이 발생한 경우 누구나 빠르게 도움을 받을 수 있습니다. 적극적으로 활용하시기 바랍니다.